Livraison & Échanges

Délais de livraison

Le délai de livraison est indiqué, au moment de votre achat, sur la fiche produit sélectionnée. Si votre produit est prêt, disponible en stock, nous vous livrerons sous 15 jours.

Si votre produit nécessite d’être fabriqué, suite à votre commande, nous vous livrerons sous 8 semaines.

Ces délais de livraison varient car nous confectionnons nos jeans dans le profond respect de la qualité, des normes environnementales et surtout du respect des collaborateurs. Ce mode de production peut parfois occasionner des retards et des temps de livraison plus longs, qui seront comblés très rapidement. En effet, chez Atelier TUFFERY, il n’y a pas de rupture de stock possible, car nous fabriquons au fur et à mesure de l’évolution de la demande. Si un produit est plus demandé, cela prendra tout simplement davantage de temps pour en fabriquer de nouveaux, mais il sera toujours possible de le commander, en acceptant d’être un peu patient…

Méthodes de livraison

Nous proposons actuellement quatre types de livraison, selon vos disponibilités :

DPD Point relais – Retirez votre colis parmi l’un des 6000 points relais du réseau Pickup. Avec ce mode de livraison vous bénéficiez aussi des échanges et retours gratuits depuis un point relais DPD. (Applicable en France Métropolitaine ; hors Corse et Outre Mer)

DPD Domicile – Grâce à Predict, bénéficiez d’une livraison à domicile sur rendez-vous permettant de sélectionner le jour de la livraison directement par SMS ou sur www.dpd.fr. Avec ce mode de livraison vous bénéficiez aussi des échanges et retours gratuits depuis un point relais DPD. (Applicable en France Métropolitaine (hors Corse et Outre Mer), en Europe (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Grande Bretagne, Italie, Liechtenstein*, Suisse*).

Colissimo Domicile avec signature – Recevez votre colis chez vous. (Applicable en France métropolitaine (Corse et Outre Mer), en Europe, et à l’international)

Colissimo Point relais – Retirez votre colis en point de retrait : Bureau de Poste, Point Relais, ou Consigne. (Applicable en France Métropolitaine ; hors Corse et Outre Mer)

 

Frais de port

 
  *Du 20 octobre 2020 au 20 décembre 2020, les livraisons DPD Point Relais et DPD Domicile en France Métropolitaine sont offertes pour toutes commandes dès 160 euros d’achat.
 
 

 

 

En France Métropolitaine* :

*Hors Corse et Outre-Mer

Livraisons DPD

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier, sur le site internet, sera majoré de 5,50 euros TTC (cinq euros et cinquante centimes) pour un envoi DPD Point relais. (voir plus haut paragraphe « Options de livraison »)

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier, sur le site internet sera majoré de 7,90€ TTC (sept euros et quatre-vingt-dix centimes) pour un envoi DPD Domicile (voir plus haut paragraphe « Options de livraison »)

Livraisons Colissimo

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier, sur le site Internet, sera majoré de 6,50 euros TTC (six euros et cinquante centimes) pour un envoi en point relais. (voir plus haut paragraphe « Options de livraison »)

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier, sur le site Internet, sera majoré de 8,90 euros TTC (huit euros et quatre-vingt-dix centimes) pour un envoi Colissimo à domicile avec signature.

 

En Europe

Livraisons Colissimo

En Europe (au sens pays membre de la communauté européenne) et dans les D.O.M – T.O.M :
Le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sur le site internet sera majoré de 15 euros TTC (quinze euros).

Livraisons DPD

En Europe uniquement en zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sur le site internet sera majoré de 10 euros TTC (dix euros) pour un envoi DPD Domicile Predict.

En Europe uniquement en zone 2 : Autriche, Espagne, Grande Bretagne, Italie, Liechtenstein*, Suisse*, le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sur le site internet sera majoré de 14,50 euros TTC (Quatorze euros et cinquante centimes). pour un envoi DPD Domicile Predict.

 

A l’International*

*(Asie, Afrique, Amérique du sud, USA, Océanie, Amérique du nord)

 

Livraisons Colissimo

Le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sur le site internet sera majoré de 25 euros (vingt-cinq euros)

 

Pour plus d’informations sur la livraison, consulter notre FAQ.

 

 

Échanges & remboursements

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai de 28 jours, à compter de la réception de votre colis.


En France Métropolitaine :

Pour les livraisons DPD :

Les boîtes d’expédition se referment facilement, il suffit donc de remettre le vêtement à l’intérieur, avec le bon de retour, téléchargeable ici, dûment rempli.
Ensuite, rendez-vous ici pour télécharger l’étiquette de retour à apposer sur votre colis.
Finalement, rendez-vous dans un point relais Pickup DPD proche de chez vous pour déposer votre colis. Trouver un relais Pickup.
Nous vous renverrons, à nos frais, dans les plus brefs délais, le nouveau vêtement ou traiterons le remboursement.

Pour les livraisons Colissimo :

Les boîtes d’expédition se referment facilement, il suffit donc de remettre le vêtement à l’intérieur, avec le bon de retour, téléchargeable ici, dûment rempli.
Rendez vous dans votre bureau de poste pour nous renvoyer le modèle qui ne vous convient pas à : Atelier TUFFERY, Zone Artisanale Saint Julien du Gourg, 48400 Florac, et nous vous renverrons, gratuitement une nouvelle taille ou traiterons le remboursement.

Les échanges sont intégralement pris en charge en livraison Colissimo (Domicile ou Point Relais) uniquement pour les vêtements de la gamme Tailleur. Une étiquette retour à coller sur la boîte en carton sera proposée à l’intérieur du colis. Ensuite ce dernier est à déposer en bureau de poste.

Pour les vêtements des gammes Originel et Artisan les frais retours sont à votre charge.

 

En Europe et à l’International (Corse et Outre Mer compris) :

Les boîtes d’expédition se referment facilement, il suffit donc de remettre le vêtement à l’intérieur, avec le bon de retour, téléchargeable ici, dûment rempli.
Rendez vous dans votre bureau de poste pour nous renvoyer le modèle qui ne vous convient pas à Atelier TUFFERY, Zone Artisanale Saint Julien du Gourg, 48400 Florac, et nous vous renverrons, gratuitement une nouvelle taille ou procéderons au remboursement.

Les frais de retours sont à votre charge.

 

Pour plus d’informations sur l’échange et le remboursement, consulter notre FAQ.