Retourner mon colis

RETOURNER UNE COMMANDE DPD

Vous souhaitez changer de tailles ou de modèle ? Si vous avez effectué votre commande grâce au réseau DPD (DPD Point Relais ou DPD Domicile) vous pouvez renvoyer très facilement et gratuitement, en 3 étapes votre colis. (valable en France métropolitaine uniquement)

 

 

#1 REMPLISSEZ LE BON DE RETOUR

Téléchargez  (via le lien ci-dessous), puis imprimez le bon de retour.  Remplissez-le et glissez-le, ainsi que le ou les articles que vous souhaitez retourner à l’intérieur de la boîte d’expédition.

 

Télécharger le
bon de retour

 

 

#2 APPOSEZ L’ETIQUETTE DE RETOUR

Munissez-vous de votre numéro de colis et rendez-vous sur destinataires.dpd.fr puis sur “Gérer vos retours” afin de télécharger l’étiquette de retour fournie par DPD. Imprimez puis collez l’étiquette de retour sur le colis, par-dessus l’étiquette de livraison.

 

Télécharger l’étiquette
de retour

 

 

#3 RENVOYEZ LE COLIS

Déposez votre colis dans un de point relais du réseau pick-up DPD le plus proche de chez-vous. Conservez la preuve de dépôt tamponnée par le point relais.

 

Trouver un point
relais DPD

 

 

RETOURNER UNE COMMANDE COLISSIMO

Si vous avez effectué votre commande par le réseau Colissimo (Colissimo Domicile ou Colissimo Point Relais) pour renvoyer votre vêtement suivez les étapes ci-dessous.

 

 

#1 REMPLISSEZ LE BON DE RETOUR

Télécharger (via le lien ci-dessous), puis imprimer le bon de retour.  Remplissez-le et glissez-le, ainsi que le ou les articles que vous souhaitez retourner à l’intérieur de la boîte d’expédition.

 

Télécharger le
bon de retour

 

 

#2 RENVOYEZ LE COLIS

Pour les modèles de la gamme Tailleur les échanges et retours sont intégralement pris en charge par Atelier TUFFERY. Ces modèles sont systématiquement envoyés avec une étiquette de retour, afin de changer la taille totalement gratuitement. Apposez cette étiquette de retour sur votre colis et déposez-le au bureau de poste le plus proche de chez vous. Nous vous renverrons, à nos frais, dans les plus brefs délais, le nouveau vêtement.

Pour les autres gammes (Originel et Artisan), il vous suffit de nous renvoyer le modèle qui ne vous convient pas à Atelier TUFFERY, Zone Artisanale Saint Julien du Gourg, 48400 Florac, et nous vous renverrons, gratuitement une nouvelle taille.

 

Nous vous demandons de remplir correctement le bon de retour qui accompagnera votre article jusqu’à chez nous, en effet, le délai de traitement de l’échange et/ou remboursement en dépendra. Au mieux cela est rempli, au plus vite nous traiterons votre demande !

 

 

Pour plus d’informations sur l’échange et le remboursement, consultez notre politique de livraison et d’échanges .

Si vous rencontrez des problèmes lors de la procédure de retour de votre colis n’hésitez pas à contacter notre équipe par email à [email protected] ou par téléphone au 04 66 45 00 94 (prix d’un appel local)