Livraison & Échanges

Délais de livraison

Le délai de livraison est indiqué, au moment de votre achat, sur la fiche produit sélectionnée. Si votre produit est prêt, disponible en stock, nous vous livrerons sous 5 jours.
S’il y a une forte demande sur le produit commandé, nous vous livrerons sous 15 jours.
Si votre produit nécessite d’être fabriqué, suite à votre commande, nous vous livrerons sous 4 semaines.
Ces délais de livraison varient car nous confectionnons nos jeans dans le profond respect de la qualité, des normes environnementales et surtout du respect des collaborateurs. Ce mode de production peut parfois occasionner des retards et des temps de livraison plus longs, qui seront comblés très rapidement. En effet, chez Atelier TUFFERY, il n’y a pas de rupture de stock possible, car nous fabriquons au fur et à mesure de l’évolution de la demande. Si un produit est plus demandé, cela prendra tout simplement davantage de temps pour en fabriquer de nouveaux, mais il sera toujours possible de le commander, en acceptant d’être un peu patient…

Modes de livraison

Nous proposons actuellement deux types de livraison : Colissimo domicile ou Colissimo point relai, suivant vos disponibilités.

Frais de port

En France Métropolitaine :
Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier, sur le site Internet, sera majoré de 4,5 euros TTC (quatre euros et cinquante centimes) pour un envoi de 3 articles maximum. Pour un nombre supérieur d’articles commandés, il faudra plusieurs colis et par conséquent autant de frais supplémentaires de 4,50 euros par colis de 3 articles maximum.

En Europe (au sens pays membre de la communauté européenne) et dans les D.O.M – T.O.M : Le prix TTC des articles mentionné sur le site internet sera majoré de 15 euros TTC (quinze euros) pour un envoi de 3 articles maximum. Pour un nombre supérieur d’articles commandés, il faudra plusieurs colis et par conséquent autant de frais supplémentaires de 15 euros par colis de 3 articles maximum.

Pour tous les autres pays livrables :
Le prix TTC des articles mentionné sur le site internet sera majoré de 20 euros (vingt euros), pour un envoi de 3 articles maximum. Pour un nombre supérieur d’articles commandés, il faudra plusieurs colis et par conséquent autant de frais supplémentaires de 20 euros par colis de 3 articles maximum.

 

Pour plus d’informations sur la livraison, consulter notre FAQ.

 

 

Délais d’échange

Vous pouvez échanger dans un délai de 14 jours, à compter de la réception de votre colis.
Les boîtes d’expédition se referment facilement, il suffit donc de remettre le vêtement à l’intérieur et de l’expédier à l’Atelier pour l’échange ou le remboursement.
Les échanges et retours des modèles de la gamme Tailleur sont intégralement pris en charge par Atelier TUFFERY. Ils sont systématiquement envoyés avec une étiquette de retour, afin de changer la taille totalement gratuitement.
Pour les autres gammes (Originel et Artisan), il vous suffit de nous renvoyer le modèle qui ne vous convient pas et nous vous renvoyons, gratuitement, une nouvelle taille.

Précisez-nous, sur un petit mot, vos coordonnées, votre numéro de commande initiale et votre souhait de nouvelle taille. Nous vous renverrons, à nos frais, dans les plus brefs délais, le nouveau vêtement.

Remboursement

Si le produit ne vous convient pas, renvoyez-nous le jean à Atelier TUFFERY, 2 Esplanade Marceau Farelle, 48400 Florac. Dés réception et contrôle du parfait état du jean, le remboursement sera effectué.

Le renvoi du vêtement sera à vos frais. N’hésitez pas à accompagner votre envoi d’un petit mot pour nous faire part de votre expérience et de la raison de votre demande de remboursement…

 

Pour plus d’informations sur l’échange et le remboursement, consulter notre FAQ.