Profitez dès maintenant de la livraison gratuite sur toutes les commandes de 200€ ou plus, exclusivement via les services Colissimo Domicile et Colissimo Point Relais , applicable uniquement en France métropolitaine . Notez que cette offre est spécifique à ces méthodes de livraison et ne s'applique pas aux autres options ni aux livraisons hors des zones géographiques définies.

Pour les commandes effectuées en France métropolitaine, nous assurons une prise en charge intégrale des échanges sans frais additionnels pendant 30 jours . Ceci inclut les échanges de taille ou de modèles ou les retours convertis en crédit , sous forme de carte cadeau. Pour tout remboursement, un frais de traitement de 6,50€ (six euros cinquante centimes) sera appliqué. Pour les commandes hors des zones géographiques définies, les frais de retour seront à la charge du client.

Le délai de livraison est indiqué, au moment de votre achat, sur la fiche produit sélectionnée. Si votre produit est prêt, disponible en stock, nous vous livrerons sous 3 à 5 jours.

Si votre produit nécessite d’être fabriqué, suite à votre commande, nous vous livrerons sous 8 semaines.

Ces délais de livraison varient car nous confectionnons nos jeans dans le profond respect de la qualité, des normes environnementales et surtout du respect de nos collaboratrices et collaborateurs. Ce mode de production peut parfois occasionner des retards et des temps de livraison plus longs, qui seront comblés très rapidement. En effet, chez Atelier TUFFERY, il n’y a pas de rupture de stock possible, car nous fabriquons au fur et à mesure de l’évolution de la demande. Si un produit est plus demandé, cela prendra tout simplement davantage de temps pour en fabriquer de nouveaux, mais il sera toujours possible de le commander, en acceptant d’être un peu patient…

Nous proposons actuellement quatre modes de livraison en France Métropolitaine, afin de s’adapter au mieux à vos disponibilités :

Colissimo Domicile avec signature – 3 à 5 jours

Livraison directement chez vous, avec remise contre signature.

Disponible en France métropolitaine (y compris la Corse et l’Outre-Mer), en Europe et à l’international.

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier sera majoré de 9,80 euros TTC (neuf euros quatre-vingts centimes).

gratuite en France Métropolitaine.

Colissimo Point Relais – 3 à 5 jours

Retirez votre colis dans un point de retrait : Bureau de Poste, relais commerçant ou consigne.

Disponible uniquement en France métropolitaine (hors Corse et Outre-Mer).

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier sera majoré de 7,80 euros TTC (sept euros quatre-vingts centimes).

Lorsque la commande est supérieure à 200 euros TTC (deux cents euros), la livraison en point relais Colissimo est gratuite en France Métropolitaine.

Chrono Relais – Livraison express – 24/48h

Retrait en point relais ou relais pick-up Chronopost.

Applicable uniquement en France métropolitaine.

Si le produit est indiqué en stock avec un délai initial de 3 à 5 jours, nous traiterons votre commande en priorité.

Selon l’heure de la commande, l’expédition se fera le jour même ou le jour ouvré suivant.

Vous pourrez alors récupérer votre colis dès le lendemain de son expédition, avant 13h.

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier sera majoré de 8,80 euros TTC (huit euros quatre-vingts centimes).

Ce service n’est pas offert, quel que soit le montant de la commande.

Chronopost Domicile – Livraison express – 24/48h

Livraison express à domicile par Chronopost.

Applicable uniquement en France métropolitaine.

Si le produit est indiqué en stock avec un délai initial de 3 à 5 jours, nous traiterons votre commande en priorité.

L’expédition se fera le jour même ou le jour ouvré suivant, selon l’heure de la commande,

pour une réception à domicile dès le lendemain de son expédition, avant 13h.

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier sera majoré de 12,20 euros TTC (douze euros vingt centimes).

Ce service n’est pas offert, quel que soit le montant de la commande.

En France Métropolitaine (hors Corse et Outre-Mer) :

Colissimo Point Relais

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier sera majoré de 7,80 euros TTC (sept euros quatre-vingts centimes) pour un envoi en point relais, lorsque la commande est inférieure à 200 euros TTC.

Lorsque la commande est supérieure à 200 euros TTC (deux cents euros), la livraison en point relais Colissimo est gratuite en France Métropolitaine.

Colissimo Domicile avec signature

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier sera majoré de 9,80 euros TTC (neuf euros quatre-vingts centimes) pour un envoi Colissimo à domicile avec signature.

Lorsque la commande est supérieure à 200 euros TTC (deux cents euros), la livraison Colissimo Domicile est gratuite en France Métropolitaine.

Chrono Relais

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier sera majoré de 8,80 euros TTC (huit euros quatre-vingts centimes) pour une livraison express en point relais Chronopost.

Ce service n’est pas offert, quel que soit le montant de la commande.

Chronopost Domicile

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier sera majoré de 12,20 euros TTC (douze euros vingt centimes) pour une livraison express à domicile par Chronopost.

Ce service n’est pas offert, quel que soit le montant de la commande.

En Europe :

Livraisons Colissimo

En Europe (au sens des pays membres de la Communauté européenne) et dans les D.O.M – T.O.M, le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sera majoré de 15 euros TTC (quinze euros).

Livraisons DPD

En Europe, uniquement en zone 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas), le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sera majoré de 10 euros TTC (dix euros) pour un envoi DPD Domicile Predict.

En Europe, uniquement en zone 2 (Autriche, Espagne, Grande-Bretagne, Italie, Liechtenstein*, Suisse*), le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sera majoré de 14,50 euros TTC (quatorze euros et cinquante centimes) pour un envoi DPD Domicile Predict.

À l’international (Asie, Afrique, Amérique du Sud, USA, Océanie, Amérique du Nord) :

Livraisons Colissimo

Le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sera majoré de 25 euros TTC (vingt-cinq euros).

Nous avons à cœur de faciliter l’essayage de nos produits, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'échanges et de remboursements souple. Voici ce que vous devez savoir :

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement, sans avoir à fournir de motif particulier.

Dès réception de votre retour, nous nous engageons à le traiter en 48 heures ouvrées. Pour un traitement rapide, veuillez suivre ces étapes :

1.       Rendez-vous sur notre page de demande de retour pour initier la procédure.

2.     Téléchargez et apposez l'étiquette de retour sur votre colis. Nos boîtes d'expédition sont conçues pour une fermeture facile, il vous suffit de placer l'article que vous souhaitez retourner à l'intérieur.

3.     Rendez-vous dans un point relais Pickup proche de chez vous pour déposer votre colis. Trouver un relais Pickup .

Nous vous renverrons, à nos frais, le nouveau vêtement ou procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

Si vous préférez changer de modèle, optez pour un remboursement en avoir que vous pourrez utiliser pour l'achat du nouveau modèle souhaité. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe .

Les frais de retour sont pris en charge par nous en cas d'échange ou de remboursement en avoir. Toutefois, si vous choisissez un remboursement sur votre moyen de paiement initial, des frais de 6,50 euros (six euros et cinquante centimes) seront déduits pour couvrir les frais de retour. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais d'expédition initiaux vous seront remboursés. Cependant, en cas de retour partiel de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Nous nous efforçons de rendre votre expérience de retour aussi simple et agréable que possible. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe .