Le délai de livraison est indiqué, au moment de votre achat, sur la fiche produit sélectionnée. Si votre produit est prêt, disponible en stock, nous vous livrerons sous 3 à 5 jours.

Si votre produit nécessite d’être fabriqué, suite à votre commande, nous vous livrerons sous 8 semaines.

Ces délais de livraison varient car nous confectionnons nos jeans dans le profond respect de la qualité, des normes environnementales et surtout du respect de nos collaboratrices et collaborateurs. Ce mode de production peut parfois occasionner des retards et des temps de livraison plus longs, qui seront comblés très rapidement. En effet, chez Atelier TUFFERY, il n’y a pas de rupture de stock possible, car nous fabriquons au fur et à mesure de l’évolution de la demande. Si un produit est plus demandé, cela prendra tout simplement davantage de temps pour en fabriquer de nouveaux, mais il sera toujours possible de le commander, en acceptant d’être un peu patient…

Nous proposons actuellement quatre types de livraison, selon vos disponibilités :

DPD Point relais – Retirez votre colis parmi l’un des 6000 points relais du réseau Pickup. Avec ce mode de livraison vous bénéficiez aussi des échanges et retours gratuits depuis un point relais DPD. (Applicable en France Métropolitaine ; hors Corse et Outre Mer)

DPD Domicile – Grâce à Predict, bénéficiez d’une livraison à domicile sur rendez-vous permettant de sélectionner le jour de la livraison directement par SMS ou sur www.dpd.fr . Avec ce mode de livraison vous bénéficiez aussi des échanges et retours gratuits depuis un point relais DPD. (Applicable en France Métropolitaine (hors Corse et Outre Mer), en Europe (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Grande Bretagne, Italie, Liechtenstein*, Suisse*).

Colissimo Domicile avec signature – Recevez votre colis chez vous. (Applicable en France métropolitaine (Corse et Outre Mer), en Europe, et à l’international)

Colissimo Point relais – Retirez votre colis en point de retrait : Bureau de Poste, Point Relais, ou Consigne. (Applicable en France Métropolitaine ; hors Corse et Outre Mer)

En France Métropolitaine* :

*Hors Corse et Outre-Mer

Livraisons DPD –

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier, sur le site internet, sera majoré de 6,50 euros TTC (six euros et cinquante centimes) pour un envoi DPD Point relais. (voir plus haut paragraphe « Options de livraison »)

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier, sur le site internet sera majoré de 8,70€ TTC (huit euros et soixante-dix centimes) pour un envoi DPD Domicile (voir plus haut paragraphe « Options de livraison »)

Livraisons Colissimo –

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier, sur le site Internet, sera majoré de 7,50 euros TTC (sept euros et cinquante centimes) pour un envoi en point relais. (voir plus haut paragraphe « Options de livraison »)

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier, sur le site Internet, sera majoré de 9,00 euros TTC (neuf euros) pour un envoi Colissimo à domicile avec signature.

En Europe

Livraisons Colissimo –

En Europe (au sens pays membre de la communauté européenne) et dans les D.O.M – T.O.M :
Le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sur le site internet sera majoré de 15 euros TTC (quinze euros).

Livraisons DPD –

En Europe uniquement en zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas , le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sur le site internet sera majoré de 10 euros TTC (dix euros) pour un envoi DPD Domicile Predict.

En Europe uniquement en zone 2 : Autriche, Espagne, Grande Bretagne, Italie, Liechtenstein*, Suisse* , le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sur le site internet sera majoré de 14,50 euros TTC (Quatorze euros et cinquante centimes). pour un envoi DPD Domicile Predict.

A l’International*

(Asie, Afrique, Amérique du sud, USA, Océanie, Amérique du nord)

Livraisons Colissimo –

Le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sur le site internet sera majoré de 25 euros (vingt-cinq euros)

Nous avons à cœur de faciliter l’essayage de nos produits, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'échanges et de remboursements souple. Voici ce que vous devez savoir :

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement, sans avoir à fournir de motif particulier.

Dès réception de votre retour, nous nous engageons à le traiter en 48 heures ouvrées. Pour un traitement rapide, veuillez suivre ces étapes :

1.       Rendez-vous sur notre page de demande de retour pour initier la procédure.

2.     Téléchargez et apposez l'étiquette de retour sur votre colis. Nos boîtes d'expédition sont conçues pour une fermeture facile, il vous suffit de placer l'article que vous souhaitez retourner à l'intérieur.

3.     Rendez-vous dans un point relais Pickup proche de chez vous pour déposer votre colis. Trouver un relais Pickup .

Nous vous renverrons, à nos frais, le nouveau vêtement ou procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

Si vous préférez changer de modèle, optez pour un remboursement en avoir que vous pourrez utiliser pour l'achat du nouveau modèle souhaité. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe .

Les frais de retour sont pris en charge par nous en cas d'échange ou de remboursement en avoir. Toutefois, si vous choisissez un remboursement sur votre moyen de paiement initial, des frais de 6,50 euros (six euros et cinquante centimes) seront déduits pour couvrir les frais de retour. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais d'expédition initiaux vous seront remboursés. Cependant, en cas de retour partiel de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Nous nous efforçons de rendre votre expérience de retour aussi simple et agréable que possible. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe .