配送と交換

実施中の特典

200ユーロ以上で送料無料（フランス本土、Colissimo自宅配送およびColissimo受取拠点）。Chronopostの速達便およびその他の地域には適用されません。

2026年12月31日まで、交換が90日間無料。フランス本土に配送され、2026年12月31日までに受け取ったご注文は、受領後90日間（通常は30日間）、別のサイズやモデルへの交換、またはギフトカードでのクレジットへの振替が可能です。返品ラベルは無料です。

お支払い方法への返金の場合は、返品ラベル代6.50ユーロが返金額から差し引かれます。

配送期間

各商品の配送期間は商品ページに表示され、注文内容にも記載されます。この期間が適用され、当社はその日までに配送することをお約束します。

当社のジーンズは自社工房で需要に応じて製作しています。そのため人気商品も品切れになることはなく、ご購入前に表示される少し長めの製作期間でご注文いただけます。

配送が遅れた場合は、合理的な追加期間内の配送をご請求いただき、その期間内に配送されない場合はご注文を取り消すことができます（一般販売条件第5条）。

配送方法と料金 – フランス本土

速達便の場合、在庫品であればご注文を優先的に処理し、ご注文時刻に応じて当日または翌営業日に発送します。

フランス本土以外への配送

EU域外（スイス、英国など）への配送では、配送先国により関税および輸入税が課される場合があります。ご注文時に別途記載がない限り、お客様のご負担となります。

返品・交換・返金

受領後30日間は理由を問わずお気持ちが変わっても返品できます（法定の14日間に16日間を追加）。商品は新品・未着用・未洗濯で、タグが付いた状態でご返送ください。パーソナライズ品（裾上げ、刺繍、オーダーメイド品）は返品できません。

フランス本土から：

その他の国から：返品ページからお申し込みのうえ、お客様のご負担で任意の配送業者により、指定の住所へご返送ください。

返品は受領後48営業時間以内に処理します。

交換・クレジット：無料。フランス本土では新しい商品を当社負担でお送りします。フランス本土以外では、新しい商品の送料は上記の料金でお客様のご負担となります。
お支払い方法への返金：お申し込みの受領から14日以内に行います（荷物の到着まで保留する場合があります）。フランス本土では返品ラベル代として6.50ユーロを差し引きます。
当初の配送料：ご注文をすべて返品された場合は返金（標準料金が上限）、一部返品の場合は返金されません。

撤回フォーム（一般販売条件付属書1）もご利用いただけます。法定の適合性保証および隠れた瑕疵に対する保証に加え、ジーンズの1年間アトリエ保証も適用されます。ご不明な点は info@ateliertuffery.com までお問い合わせください。