Ajusté sans être moulant. Les jambes droites, fines ce qu'il faut. Hyper confortable. Enfin je retrouve un jean qui convient à mes goûts et ma morphologie!
A
Anne P.
je suis entièrement satisfaite de
je suis entièrement satisfaite de mon achat
A
Anne P.
Tombée de haut. . .
La marque Tuffery me tentait énormément sur le papier : éthique, beaux modèles, à priori durables et en plus réparables par la marque. . .
Quand j'ai re:u00e7:u mon premier jean, il ne m'allait pas du tout en terme de coupe, et le service client a été super et m'a recommandé un modèle plus adapté à ma morphologie.
Quand j'ai re:u00e7:u mon jean, en octobre, je l'ai trouvé beau, avec un tissu épais qui semblait bien solide, des finitions qui semblaient qualitatives. Il était un peu grand, mais avec une ceinture c'était très bien.
Et puis dès ce printemps, grosse déception : mon jean qui a à peine plus de 6 mois se déchire déjà à l'entrejambe. Même mes jeans de fast fashion tiennent mieux que :u00e7:a. . .
Comme promis, le service client me l'a réparé gratuitement, mais la réparation est très visible, super moche, je n'ai même plus envie de le porter. . .
Vraiment, immense déception, je ne pense pas racheter de jean Tuffery.
Bonjour Anne,
Merci pour votre message. On comprend sincèrement votre déception, surtout après un début d'expérience prometteur.
Ce que vous décrivez n’est clairement pas à la hauteur de nos engagements, ni de ce que vous étiez en droit d’attendre. Même si la réparation a été faite dans les règles, elle ne doit pas vous donner envie de ranger le jean au placard.
Si vous êtes d’accord, on aimerait reprendre votre jean à l’atelier pour envisager une seconde réparation plus discrète, ou vous proposer une autre solution. Votre confiance compte, et on souhaite la regagner.
N’hésitez pas à nous écrire à contact@ateliertuffery.com, on fera tout pour mieux terminer cette histoire.
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