FAQ

L’exigence d’Atelier TUFFERY pour les belles matières requiert des toiles denim de haute qualité, de la toile brute de coton bio, à la toile selvedge, en passant par des toiles mêlées à de la soie. Les tissus sélectionnés proviennent de France, berceau de la toile de Nîmes, qui a donné son nom au denim, d’Espagne et d’Italie, qui a donné son nom de jean, parce que produit à Gênes.
Toujours en quête de l’excellence, l’Atelier TUFFERY recherche, sans cesse, des toiles qui se démarquent par leurs compositions, leurs origines ou les artisans qui les tissent.
Les étiquettes sont en cuir véritable et les rivets en cuivre, reconnaissables grâce aux trois ciseaux, symbole de la maison.

Le secret du confort d’un jean Atelier TUFFERY réside notamment dans l’étape essentielle de la découpe, réalisée à l’aide des fameux grands ciseaux, transmis de génération en génération, par les maîtres tailleurs de la famille. Atelier TUFFERY travaille avec des patrons en carton, technique ancestrale conservée pour réaliser à la main la découpe des pièces du jean dans la toile. Elles sont dessinées à la craie minérale, à même la toile et assemblées pour donner naissance à des pièces uniques, traversant les années.

Un jean Atelier TUFFERY est reconnaissable grâce au degré de finitions particulièrement avancé, garantissant des vêtements qui reflètent cette tradition de la qualité. Les pièces sont cousues à la main, majoritairement à Florac et dans nos ateliers partenaires d’excellence, en France, par les maîtres tailleurs formés par les héritiers de ce geste, aujourd’hui devenu patrimoine artisanal français.

Oui, chacun des produits en vente sur notre site est intégralement conçu, découpé, cousu, assemblé et délavé en France ! Pour ne jamais l’oublier, chaque jean Atelier TUFFERY possède un passant de ceinture, doublé d’un galon bleu, blanc, rouge, rappelant cette fierté tricolore. Parce que ce savoir-faire du jean français, transmis de génération en génération, est unique en France, Atelier TUFFERY, a reçu le prestigieux label Entreprise du Patrimoine Vivant, mettant en avant l’artisanat d’excellence, ainsi que la certification Made in France par les Douanes Françaises.

Atelier TUFFERY est fier d’afficher le prestigieux label, reçu d’Entreprise du Patrimoine Vivant, que les plus grandes maisons traditionnelles françaises possèdent, en hommage à leur savoir-faire français inimitable et leur exigence de qualité qui traverse les âges.

Petit secret de maison… La poche en deux parties, présente encore sur les pantalons homme, est la signature des finitions Atelier TUFFERY, le meilleur moyen d’authentifier un jean Atelier TUFFERY. Elle rappelle l’utilité du jean, vêtement de travail et la volonté d’innovation de la maison, avant-gardiste, qui a mis au point ces poches en deux parties, permettant de changer seulement le fond de poche usé par les outils et la quincaillerie.

Tous nos jeans, une fois confectionnés, sont envoyés au Mans dans une usine spécialisée, qui rince et prépare les pantalons en fonction de l’effet visuel souhaité. Il s’agit d’un véritable métier, avec des techniques spécifiques. Atelier TUFFERY réalise ses délavages en France, de manière écologique et responsable. Tout ceci est réalisé dans le respect des normes environnementales et sociétales en vigueur, contrôlé par les cabinets de contrôles agréés et les autorités françaises. Nous rendons aussi souvent visite à notre partenaire du Mans, afin de maintenir un contrôle sur cette phase importante de la fabrication de nos vêtements en denim.

Vous découvrirez le nom de votre maître tailleur-confectionneur sur la petite bobine de fil qui accompagnera l’envoi de votre jean.
Derrière chaque pièce Atelier TUFFERY, il y a un homme ou une femme, à la pointe de son savoir-faire, qui a mis tout le soin nécessaire et l’attention possible pour confectionner votre vêtement.
Afin que ce savoir-faire ne disparaisse jamais et puisse continuer à habiller de toile denim des générations d’hommes et de femmes, Atelier TUFFERY consacre une attention toute particulière à la formation de ses futurs maîtres tailleurs-confectionneurs. La transmission de ce savoir-faire originel est dispensée en interne, au cours d’un long processus de formation. Chaque couturier détient aujourd’hui tous les secrets de fabrication de chaque vêtement qui sort de l’atelier et perpétue cette exigence d’une tradition de qualité depuis 1892 pour les siècles à venir.

Chez Atelier TUFFERY, vous pourrez retrouver, d’une année à l’autre, vos modèles préférés. Parce que produire des jeans intemporels, sobres, élégants et durables est ancré dans nos valeurs, les collections seront, d’une saison à l’autre, toujours disponibles, accompagnées de nouveaux modèles ou de nouveaux coloris.

Oui ! Il n’existe pas chez Atelier TUFFERY de toiles hiver ou de toiles d’été. Nous utilisons, toute l’année, les plus belles toiles denim, qui offriront confort, élégance et durabilité. Tous les produits sont en vente tout au long de l’année.

Parce que nous sommes fabricants et responsables, nous ne surproduisons pas. En effet, pas de fabrication de pantalons qui ne seraient pas vendus. Cela évite le gaspillage et les aberrations de surproduction. Donc, pas de soldes chez nous !

Tout simplement en consultant notre page dédiée, Guide des tailles. Pour chaque coupe, vous trouverez les mesures à obtenir, correspondantes aux tailles en vente.
Vous trouverez aussi ces tableaux Guides des tailles sur chaque fiche produit, juste à côté du choix de la taille.

Se sentir à l’étroit est une sensation qui provient du fait que notre toile est authentique, volontairement épaisse et qu’elle serre donc un peu au début. Elle s’assouplit dès les premières heures qui suivent.

La réalisation de l’ourlet vous sera offerte mais ATTENTION, un pantalon coupé avec ourlet ne pourra pas être échangé en cas de changement de taille.
Nous vous conseillons donc de plutôt réaliser l’ourlet de votre côté, après réception du pantalon. Pour cela, utilisez la mini-bobine de fil que nous joignons à votre commande et qui vous permettra de faire un ourlet aux couleurs des coutures de votre vêtement.

Dans cette vieille tradition de tailleur-confectionneur, transmise de pères en fils, nous sommes contre les longueurs fixes (Personne n’a les mêmes jambes !). Nous faisons nos pantalons volontairement un peu plus longs, mais nous vous donnons systématiquement du fil, car rien ne vaut un ourlet ajusté parfaitement sur la personne ! Nos jeans sont durables dans le temps, il est donc primordial de faire son ourlet de manière personnalisée, une bonne fois pour toute la vie.

On peut faire les ourlets en fonction de la longueur de jambe, mais il y a toujours un risque que cela ne convienne pas parfaitement sans essayage. Et dans ce cas-là, le jean n’est plus échangeable ! C’est pour cela que nous préférons vous donner une mini-bobine du fil, afin que vous puissiez finaliser l’ourlet vous-même (ou par une couturière/un couturier ou un membre de votre entourage…).
Ensuite, si vous souhaitez renouveler l’expérience chez Atelier TUFFERY, nous nous ferons un plaisir de vous faire la retouche avant l’envoi !

La personnalisation de votre tablier fera de cet accessoire une pièce unique pour vous, votre entreprise ou vos proches. Pour cela, il suffira, à la suite de la commande du « tablier personnalisé », de nous envoyer votre texte ou votre logo, accompagné de votre numéro de commande.
Pour toutes les autres demandes de sur-mesure ou de personnalisation, merci de nous adresser directement un email.

C’est notre compétence première de maitre tailleur-confectionneur, mais cela prend beaucoup de temps et il faudra être patient !
Pour l’instant, nous ne le faisons que de manière très exceptionnelle, selon le projet de celui qui nous en fait la demande.
En attendant que nous développions ce service, abonnez-vous à la newsletter et vous serez tenu au courant du développement de cette offre en avant-première.

Pour le moment, nous vendons uniquement nos articles sur notre site Internet, mais aussi dans notre boutique/atelier à Florac, au cœur des Cévennes, ainsi que dans les boutiques partenaires :

• – Lozère Authentique, au sein de l’aire de la Lozère. (sortie 32 sur A75)
• – Chouette France, à Dijon.

 

Nous savons que vous préfèreriez parfois essayer nos produits, mais sachez que notre politique d’échange est très simple et pratique : vous n’avez qu’à nous renvoyer la mauvaise taille et nous vous renverrons gratuitement la nouvelle !

Actuellement, nous ne sommes pas en mesure de pouvoir distribuer nos jeans auprès de revendeurs, notre production étant pour l’instant trop limitée. Cela changera d’ici peu, avec la réorganisation de la production, l’ouverture de notre nouvel atelier-musée et la formation de nouveaux de tailleur-confectionneurs.
Vous pouvez tout de même nous envoyer un email, nous faisant part de votre intérêt, afin que nous puissions reprendre contact avec vous courant 2018.

Oui ! Avec grand plaisir, nous sommes ouverts du Lundi au Samedi, de 9h à 12h et de 14h à 19h à l’atelier/boutique – ZA St Julien du Gourg, 48400 FLORAC.

Oui, chaque prix est exprimé en Euros TTC.

Systématiquement, chaque produit vous sera envoyé avec une facture faisant apparaître la dénomination du produit, le prix HT, la TVA et le prix TTC.

En ligne :

Par carte bancaire

Via PAYPAL, dont l’ensemble des conditions générales de transaction et de sécurité est explicité sur www.paypal.com.

Par virement bancaire (sur demande)
A l’aide des identifiants bancaires suivants :
SAS ACT 1892
IBAN : FR76 1660 7002 7118 1216 1070 305

Par chèque bancaire
Il convient d’envoyer votre chèque à l’ordre d’Atelier TUFFERY à :
Atelier TUFFERY, ZA St Julien du Gourg, 48400 FLORAC, France
Le chèque doit s’acquitter de la somme totale du panier, ainsi que des frais de ports.

A la boutique de Florac :

Les modalités de paiement sont celles en vigueur dans la boutique au moment de la vente (espèces en euros exclusivement, carte bancaire et chèques bancaires sous certaines conditions).

Pour davantage de détails, veuillez vous référer aux conditions générales de ventes, consultables sur le site internet.

Aujourd’hui, il suffit de 3 à 5  jours pour recevoir votre commande Atelier TUFFERY.
Lorsque le produit est en rupture de stock, selon nos plannings de fabrication, vous pouvez tout de même le commander et nous vous indiquerons que 8 semaines maximum seront nécessaires pour fabriquer intégralement votre commande et vous l’envoyer.

Nous proposons actuellement quatre types de livraison, selon vos disponibilités :

DPD Point relais – Retirez votre colis parmi l’un des 6000 points relais du réseau Pickup. Avec ce mode de livraison vous bénéficiez aussi des échanges et retours gratuits depuis un point relais DPD. (Applicable en France Métropolitaine ; hors Corse et Outre Mer)

DPD Domicile – Grâce à Predict, bénéficiez d’une livraison à domicile sur rendez-vous permettant de sélectionner le jour de la livraison directement par SMS ou sur www.dpd.fr. Avec ce mode de livraison vous bénéficiez aussi des échanges et retours gratuits depuis un point relais DPD. (Applicable en France Métropolitaine (hors Corse et Outre Mer), en Europe (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Grande Bretagne, Italie, Liechtenstein*, Suisse*)

Colissimo Domicile avec signature – Recevez votre colis chez vous. (Applicable en France métropolitaine (Corse et Outre Mer), en Europe, et à l’International)

Colissimo Point relais – Retirez votre colis en point de retrait : Bureau de Poste, Point Relais, ou Consigne. (Applicable en France Métropolitaine ; hors Corse et Outre Mer)

Elles sont toutes directement préparées par l’équipe d’Atelier TUFFERY, sur place : du producteur au consommateur !

Bien sûr, très bonne idée d’offrir un produit d’artisanat, en denim, fait-main ! Pour cela, il suffit juste de mettre l’adresse du destinataire en adresse de livraison et votre adresse en adresse de facturation. Le petit plus : nous pouvons même nous abstenir d’y glisser la facture si vous nous le préciser dans l’espace « Commentaire » lors du passage de votre commande !

Atelier TUFFERY avec ses ateliers partenaires français confectionnent ses pièces dans le profond respect de la qualité, des normes environnementales et surtout du respect des collaborateurs. Ce mode de production peut parfois occasionner des retards et des temps de livraison plus longs, qui seront comblés très rapidement. En effet, chez Atelier TUFFERY, il n’y a pas de rupture de stock irrémédiable, car nous fabriquons au fur et à mesure de l’évolution de la demande. Si un produit est plus en stock, cela prendra tout simplement davantage de temps pour en fabriquer de nouveaux, mais il sera toujours possible de le commander, en acceptant d’être un peu patient…

En France Métropolitaine *:

*hors Corse et Outre-Mer

Livraisons DPD –

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier, sur le site internet, sera majoré de 6,50 euros TTC (six euros et cinquante centimes) pour un envoi DPD Point relais.

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier, sur le site internet sera majoré de 8,70€ TTC (huit euros et soixante-dix centimes) pour un envoi DPD Domicile.

 

Livraisons Colissimo –

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier, sur le site Internet, sera majoré de 7,50 euros TTC (sept euros et cinquante centimes) pour un envoi en point relais.

Le prix total TTC des articles ajoutés dans le panier, sur le site Internet, sera majoré de 9,00 euros TTC (neuf euros) pour un envoi Colissimo à domicile avec signature.

En Europe :

Livraisons Colissimo –

En Europe (au sens pays membre de la communauté européenne) et dans les D.O.M – T.O.M :
Le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sur le site internet sera majoré de 15 euros TTC (quinze euros).

Livraisons DPD –

En Europe uniquement en zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sur le site internet sera majoré de 10 euros TTC (dix euros) pour un envoi DPD Domicile Predict.

En Europe uniquement en zone 2 : Autriche, Espagne, Grande Bretagne, Italie, Liechtenstein*, Suisse*, le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sur le site internet sera majoré de 14,50 euros TTC (quatorze euros et cinquante centimes). pour un envoi DPD Domicile Predict.

A l’International*

*Asie, Afrique, Amérique du sud, USA, Océanie,Amérique du nord

Livraisons Colissimo –

Le prix TTC des articles ajoutés dans le panier sur le site internet sera majoré de 25 euros (vingt cinq euros)

Pour éviter le paiement des droits de douanes par nos clients lorsque nos articles arrivent à destination, nous avons opté pour les statuts d’Exportateur agréé (EA) et Exportateur Enregistré (REX) délivrés par la Douane Française.

En effet, ces statuts sous réserve de répondre aux critères requis (accords commerciaux de libre échange unissant l’Union Européenne et certains pays tiers), permettent à nos clients de ne pas payer de droits de douane à l’importation dans la mesure où nos produits répondent bien à une origine préférentielle Union Européenne.

Ils permettent de certifier l’origine préférentielle UE de nos produits par une mention / attestation d’origine explicite accompagnant la facture.
Ces dispositifs nous concernant permettront à nos cher.e.s client.e.s à destination de ne pas payer les droits de douanes pour les pays suivant :

• Suisse
• Canada, Japon et Royaume Uni
• PTOM (Polynésie Française – Nouvelle Calédonie – Saint Pierre et Miquelon)

N° Exportateur Agrée : FR004250/0212
N° Exportateur Enregistré : FR-EXP-2020-0006069

L’approbation de ces deux statuts est possible uniquement car le marquage « Made in France » ou « Fabriqué en France » pour Atelier Tuffery est approuvé et reconnue par les services officiels des Douanes Françaises.

Pour toutes nos expéditions vers un client particulier situé dans un pays tiers à l’UE ( y compris DOM-TOM et Suisse), la marchandise est exonérée de la TVA à 20% française, nos clients ne doivent donc pas s’en acquitter dans la mesure où une déclaration en douane est bien émise par nos soins. Ceci dit les droits de douane et/ou TVA ou taxes diverses dans le pays de destination seront à la charge du client.
N°EORI : FR 82190401800016

Vous pouvez échanger dans un délai de 28 jours, à compter de la réception de votre colis. Nous allongeons volontairement les délais légaux tout en demandant du respect sur le renvoi du produit, il faut qu’il soit propre, non retouché et non détérioré ; du bon sens tout simplement !

Malheureusement, non ! Pas d’échange possible sur les articles personnalisés ou sur les jeans retouchés par nos soins ou vos soins suite à une demande de votre part.

Parce que nos vêtements sont confectionnés de façon artisanale, chaque pièce est unique et a sa propre personnalité et ses propres aspérités. Si vous recevez une pièce dont les finitions ne vous conviennent pas parfaitement ou si votre produit ne semble pas correspondre à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais.

En cas d’erreur de la part d’Atelier TUFFERY, nous prendrons intégralement en charge l’échange, afin que vous puissiez profiter de votre vêtement dans les plus brefs délais.

En France Métropolitaine :

Pour les livraisons DPD –

Les boîtes d’expédition se referment facilement, il suffit donc de remettre le vêtement à l’intérieur, avec le bon de retour, téléchargeable ici, dûment rempli.

Ensuite, rendez-vous ici pour télécharger l’étiquette de retour à apposer sur votre colis.

Finalement, rendez-vous dans un point relais Pickup DPD proche de chez vous pour déposer votre colis. Trouver un relais Pickup.

Nous vous renverrons, à nos frais, dans les plus brefs délais, le nouveau vêtement.

Pour les livraisons Colissimo –

Les boîtes d’expédition se referment facilement, il suffit donc de remettre le vêtement à l’intérieur, avec le bon de retour, téléchargeable ici, dûment rempli.

Rendez vous dans votre bureau de poste pour nous renvoyer le modèle qui ne vous convient pas à : Atelier TUFFERY, Zone Artisanale Saint Julien du Gourg, 48400 Florac, et nous vous renverrons, gratuitement une nouvelle taille.

Les échanges sont intégralement pris en charge en livraison Colissimo (Domicile ou Point Relais) pour les vêtements de la gamme Tailleur. Une étiquette retour à coller sur la boîte en carton sera proposée à l’intérieur du colis. Ensuite ce dernier est à déposer en bureau de poste.

Pour les vêtements des gammes Originel et Artisan les frais de retour sont à votre charge.

En Europe et à l’International (Corse et Outre Mer compris) :

Les boîtes d’expédition se referment facilement, il suffit donc de remettre le vêtement à l’intérieur, avec le bon de retour, téléchargeable ici, dûment rempli.

Rendez vous dans votre bureau de poste pour nous renvoyer le modèle qui ne vous convient pas à Atelier TUFFERY, Zone Artisanale Saint Julien du Gourg, 48400 Florac, et nous vous renverrons, gratuitement une nouvelle taille.

Les frais de retours sont à votre charge.

Nous vous demandons de remplir correctement le bon de retour qui accompagnera votre article jusqu’à chez nous, en effet, le délai de traitement de l’échange en dépendra. Au mieux cela est rempli, au plus vite nous traiterons votre demande !

Dans le cas où vous souhaitez changer de modèle pour un article d’un montant supérieur à votre commande initial, nous vous invitons à joindre à votre retour un chèque du montant de la différence (si vous ne disposez pas de ce moyen de paiement, contactez notre équipe, nous trouverons une solution). Si le nouvel article est d’un coût inférieur à votre commande initiale nous procéderons au remboursement de la différence directement sur votre compte. En cas de doute contactez notre équipe.

En France Métropolitaine :

Pour les livraisons DPD –

Les boîtes d’expédition se referment facilement, il suffit donc de remettre le vêtement à l’intérieur, avec le bon de retour, téléchargeable ici, dûment rempli.

Ensuite, rendez-vous ici pour télécharger l’étiquette de retour à apposer sur votre colis.

Finalement, rendez-vous dans un point relais Pickup DPD proche de chez vous pour déposer votre colis. Trouver un relais Pickup.

Nous vous renverrons, à nos frais, dans les plus brefs délais, le nouveau vêtement.

Pour les livraisons Colissimo –

Les boîtes d’expédition se referment facilement, il suffit donc de remettre le vêtement à l’intérieur, avec le bon de retour, téléchargeable ici, dûment rempli.

Rendez vous dans votre bureau de poste pour nous renvoyer le modèle qui ne vous convient pas à : Atelier TUFFERY, Zone Artisanale Saint Julien du Gourg, 48400 Florac, et nous vous renverrons, gratuitement le nouveau modèle.

Les échanges sont intégralement pris en charge en livraison Colissimo (Domicile ou Point Relais) pour les vêtements de la gamme Tailleur. Une étiquette retour à coller sur la boîte en carton sera proposée à l’intérieur du colis. Ensuite ce dernier est à déposer en bureau de poste.

Pour les vêtements des gammes Originel et Artisan les frais de retour sont à votre charge.

En Europe et à l’International (Corse et Outre Mer compris) :

Les boîtes d’expédition se referment facilement, il suffit donc de remettre le vêtement à l’intérieur, avec le bon de retour, téléchargeable ici, dûment rempli.

Rendez vous dans votre bureau de poste pour nous renvoyer le modèle qui ne vous convient pas à Atelier TUFFERY, Zone Artisanale Saint Julien du Gourg, 48400 Florac, et nous vous renverrons, gratuitement le nouveau modèle.

Les frais de retours sont à votre charge.

Nous vous demandons de remplir correctement le bon de retour qui accompagnera votre article jusqu’à chez nous, en effet, le délai de traitement de l’échange en dépendra. Au mieux cela est rempli, au plus vite nous traiterons votre demande !

1 – Rendez-vous sur notre site internet et remplissez votre panier.

2 – Finalisez votre commande.

3 – Après avoir saisi vos détails de facturations, renseignez votre code cadeau dans le champ « Code de la carte cadeau » et cliquez sur appliquer.

4 – Le montant de votre carte cadeau sera alors déduit du total de votre commande.

– Vérifiez que vous avez correctement saisi votre code cadeau.

– Vérifiez que vous avez bien saisi le code de votre carte cadeau dans le champ « Code de la carte cadeau » et non dans le champ « Code promo ».

Pas d’inquiétudes, gardez précieusement le code de votre carte cadeau ! Vous pourrez le réutiliser plus tard pour déduire de vos prochains achats la somme restante dans votre carte cadeau.

Bien sûr, sans problème, renvoyez-nous le jean à Atelier TUFFERY,  Zone Artisanale St Julien du Gourg, 48400 Florac. Dés réception et contrôle du parfait état du jean, le remboursement sera effectué.

En France Métropolitaine :

Pour les livraisons DPD –

Les boîtes d’expédition se referment facilement, il suffit donc de remettre le vêtement à l’intérieur, avec le bon de retour, téléchargeable ici, dûment rempli.

Ensuite, rendez-vous ici pour télécharger l’étiquette de retour à apposer sur votre colis.

Finalement, rendez-vous dans un point relais Pickup DPD proche de chez vous pour déposer votre colis. Trouver un relais Pickup.

Dès réception et contrôle du parfait état du produit, le remboursement sera effectué.

Pour les livraisons Colissimo –

Les boîtes d’expédition se referment facilement, il suffit donc de remettre le vêtement à l’intérieur, avec le bon de retour, téléchargeable ici, dûment rempli.

Rendez vous dans votre bureau de poste pour nous renvoyer le modèle qui ne vous convient pas à : Atelier TUFFERY, Zone Artisanale Saint Julien du Gourg, 48400 Florac. Dès réception et contrôle du parfait état du produit, le remboursement sera effectué.

Les retours sont intégralement pris en charge en livraison Colissimo (Domicile ou Point Relais) pour les vêtements de la gamme Tailleur. Une étiquette retour à coller sur la boîte en carton sera proposée à l’intérieur du colis. Ensuite ce dernier est à déposer en bureau de poste.

Pour les vêtements des gammes Originel et Artisan les frais de retour sont à votre charge.

En Europe et à l’International (Corse et Outre Mer compris) :

Les boîtes d’expédition se referment facilement, il suffit donc de remettre le vêtement à l’intérieur, avec le bon de retour, téléchargeable ici, dûment rempli.

Rendez-vous dans votre bureau de poste pour nous renvoyer le modèle qui ne vous convient pas à Atelier TUFFERY, Zone Artisanale Saint Julien du Gourg, 48400 Florac. Dès réception et contrôle du parfait état du produit, le remboursement sera effectué.

Les frais de retours sont à votre charge.

Nous vous demandons de remplir correctement le bon de retour qui accompagnera votre article jusqu’à chez nous, en effet, le délai de traitement du remboursement en dépendra. Au mieux cela est rempli, au plus vite nous traiterons votre demande !

En France Métropolitaine :

Pour les livraisons DPD :

Les frais de retours sont intégralement pris en charge.

Pour les livraisons Colissimo :

Les retours sont intégralement pris en charge pour les vêtements de la gamme Tailleur. Pour les vêtements des gammes Originel et Artisan les frais de retours sont à votre charge.

En Europe et à l’International (Corse et Outre Mer compris) :

Les frais de retours sont à votre charge.

Nous vous demandons de remplir correctement le bon de retour qui accompagnera votre article jusqu’à chez nous, en effet, le délai de traitement du remboursement en dépendra. Au mieux cela est rempli, au plus vite nous traiterons votre demande !

Pour les toiles de jeans normaux, sans indigo naturel

Nous vous recommandons vivement de :

– Les laver le moins possible.

– Les laver / sécher / repasser retournés. Le lavage doit se faire à 30°C maximum.

– Éviter les gros essorages, il est idéal de ne pas dépasser les 600 tours/min.

– Ne pas laisser le jean mouillé, en boule, au fond de la machine, à la fin du cycle.

– Ne pas utiliser de sèche linge.

Ces conseils sont des recommandations, mais ne sont pas des obligations, rassurez-vous !

 

Sorti de la machine, votre vêtement risque d’être un peu plus serré (c’est du vrai brut épais !) comme lors de l’achat, mais ensuite, il se re-détendra, en quelques heures, pour retrouver son confort légendaire.

 

 

Pour les toiles de jeans de la gamme tailleur, avec de l’indigo naturel

 

Nous vous recommandons vivement de :

– Les laver les moins possible

– Pour les 2 premiers lavages, les mettre seul dans la machine. En effet, il sera brassé plus intensément, ce qui magnifiera la patine de l’indigo.

– Les laver / sécher / repasser retournés. Le lavage doit se faire à 30°C maximum.

– Éviter les gros essorages, il est idéal de ne pas dépasser les 600 tours/min.

– Ne pas laisser le jean mouillé, en boule, au fond de la machine, à la fin du cycle.

– Ne pas utiliser de sèche-linge.

 

Sorti de la machine, votre vêtement risque d’être un peu plus serré (c’est du vrai brut épais !) comme lors de l’achat, mais ensuite, il se re-détendra, en quelques heures, pour retrouver son confort légendaire.

 

 

Pour les toiles de jeans intégrant de la laine française

 

– Le lavage en machine est possible.

– Avant de mettre votre jean en machine, placez le sur l’envers.

– Ne chargez pas trop le tambour de votre machine.

– Lavez toujours votre jean avec un programme délicat à froid.

– Choisissez un essorage inférieur à 600 tr/min.

– Utilisez une lessive douce en petite quantité.

– N’utilisez pas le sèche-linge, suspendez-le à l’envers pour le faire sécher à l’air libre.

– Repassez votre jean sur l’envers avant de le retourner et le ranger.

 

Pour les toiles de jeans en chanvre

– Avant de mettre votre jean en machine, placez le sur l’envers.

– Ne chargez pas trop le tambour de votre machine.

– Lavez toujours votre jean à l’envers et à une température de 30°C maximum.

– Choisissez un programme délicat avec un essorage inférieur à 600 tr/min.

– Utilisez une lessive douce en petite quantité.

– N’utilisez pas le sèche-linge, suspendez-le à l’envers pour le faire sécher à l’air libre.

– Repassez votre jean sur l’envers avant de le retourner et le ranger

La toile brute indigo utilisée par l’Atelier TUFFERY est teinte avec des indigos (naturels ou de synthèse) de qualité, qui sont volontairement peu rincés avant la vente du pantalon. Votre jean reste alors brut, afin que chacun le fasse vivre comme il le souhaite et personnalise la couleur grâce à son corps et son mouvement.

Cette couleur brute peut alors bleuir les mains et certains vêtements au contact du jean. Soyez vigilants les premières fois que vous le portez, ce n’est pas grave, ce n’est pas nocif, cela s’atténuera dans les quelques semaines qui suivent l’achat. C’est votre jean qui se patine à votre contact…

Que vous soyez client particulier ou professionnel, journaliste, partenaire, distributeur ou que souhaitiez devenir maître tailleur-confectionneur, trois moyens d’entrer en contact avec nous :

 

Par téléphone : +33 (0)4 66 45 00 94

Par email : [email protected]

Par chat : Facebook Messenger

 

Vous êtes journaliste ?

Vous pouvez aussi télécharger notre dossier de presse.

 

Nous attendons vos petits mots, retours d’expérience et anecdotes…

 

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Le Pélardon est un petit fromage de chèvre emblématique des Cévennes. On en trouve partout dans la région, mais on vous conseille très vivement ceux de la ferme du Bougès de Laurent Pradeilles : THE BEST OF THE BEST des Cévennes. Vous pouvez les retrouver sur le marché de Florac le jeudi matin… Passez nous voir à la Boutique, c’est juste à côté du marché. ;-)