FAQ
Lâexigence dâAtelier TUFFERY
pour les belles matiĂšres requiert
des toiles denim de haute qualitĂ©, de la toile brute de coton bio Ă la toile selvedge, en passant par des toiles mĂȘlĂ©es Ă du chanvre, de la laine ou de la soie. Les tissus sĂ©lectionnĂ©s proviennent de France, berceau de la toile de NĂźmes, qui a donnĂ© son nom au denim, dâEspagne et dâItalie, pays qui a donnĂ© son nom de jean, car produit Ă GĂȘnes.
Toujours en quĂȘte de lâexcellence, Atelier TUFFERY recherche sans cesse des toiles qui se dĂ©marquent par leurs compositions, leurs origines ou les artisans qui les tissent. Les Ă©tiquettes sont en cuir vĂ©ritable et les rivets en cuivre, reconnaissables grĂące aux trois ciseaux, symbole de la maison.
Le secret du confort dâun jean Atelier TUFFERY rĂ©side notamment dans lâĂ©tape essentielle de la dĂ©coupe, rĂ©alisĂ©e Ă lâaide des fameux grands ciseaux, transmis de gĂ©nĂ©ration en gĂ©nĂ©ration par les maĂźtres tailleurs de la famille. Atelier TUFFERY travaille avec des patrons en carton, une technique ancestrale conservĂ©e pour rĂ©aliser Ă la main la dĂ©coupe des piĂšces du jean dans la toile. Elles sont dessinĂ©es Ă la craie minĂ©rale, directement sur la toile et assemblĂ©es pour donner naissance Ă des piĂšces uniques, traversant les annĂ©es.
Un jean Atelier TUFFERY est reconnaissable grĂące Ă un degrĂ© de finitions particuliĂšrement avancĂ©, garantissant des vĂȘtements qui reflĂštent cette tradition de qualitĂ©. Les piĂšces sont cousues Ă la main, majoritairement Ă Florac et dans nos ateliers partenaires dâexcellence, en France, par des maĂźtres tailleurs formĂ©s par les hĂ©ritiers de ce geste, aujourd'hui devenu patrimoine artisanal français.
Oui, chacun des produits en vente sur notre site est intĂ©gralement conçu, dĂ©coupĂ©, cousu, assemblĂ© et dĂ©lavĂ© en France ! Pour ne jamais lâoublier, chaque jean Atelier TUFFERY possĂšde un passant de ceinture, doublĂ© dâun galon bleu, blanc, rouge, rappelant cette fiertĂ© tricolore. Parce que ce savoir-faire du jean français, transmis de gĂ©nĂ©ration en gĂ©nĂ©ration, est unique en France, Atelier TUFFERY a reçu le prestigieux label Entreprise du Patrimoine Vivant, mettant en avant lâartisanat dâexcellence, ainsi que la certification Made in France par les Douanes Françaises.
Atelier TUFFERY est fier dâafficher le prestigieux label Entreprise du Patrimoine Vivant, reçu des plus grandes maisons traditionnelles françaises, en hommage Ă leur savoir-faire français inimitable et leur exigence de qualitĂ© qui traverse les Ăąges.
Petit secret de maison⊠La poche en deux parties, prĂ©sente encore sur les pantalons homme, est la signature des finitions Atelier TUFFERY, le meilleur moyen dâauthentifier un jean Atelier TUFFERY. Elle rappelle lâutilitĂ© du jean, vĂȘtement de travail, et la volontĂ© dâinnovation de la maison, avant-gardiste, qui a mis au point ces poches en deux parties, permettant de changer seulement le fond de poche usĂ© par les outils et la quincaillerie.
Tous nos jeans, une fois confectionnĂ©s, sont envoyĂ©s au Mans dans une usine spĂ©cialisĂ©e, qui rince et prĂ©pare les pantalons en fonction de l'effet visuel souhaitĂ©. C'est un vĂ©ritable mĂ©tier, avec des techniques spĂ©cifiques. Atelier TUFFERY rĂ©alise ses dĂ©lavages en France, de maniĂšre Ă©cologique et responsable. Tout ceci est rĂ©alisĂ© dans le respect des normes environnementales et sociĂ©tales en vigueur, contrĂŽlĂ© par des cabinets de contrĂŽle agréés et les autoritĂ©s françaises. Nous rendons aussi souvent visite Ă notre partenaire du Mans, afin de maintenir un contrĂŽle sur cette phase importante de la fabrication de nos vĂȘtements en denim.
Vous dĂ©couvrirez le nom de votre maĂźtre tailleur-confectionneur sur la petite bobine de fil qui accompagnera lâenvoi de votre jean.
DerriĂšre chaque piĂšce Atelier TUFFERY, il y a un homme ou une femme, Ă la pointe de son savoir-faire, qui a mis tout le soin nĂ©cessaire et lâattention possible pour confectionner votre vĂȘtement.
Afin que ce savoir-faire ne disparaisse jamais et puisse continuer Ă habiller de toile denim des gĂ©nĂ©rations dâhommes et de femmes, Atelier TUFFERY consacre une attention toute particuliĂšre Ă la formation de ses futurs maĂźtres tailleurs-confectionneurs. La transmission de ce savoir-faire originel est dispensĂ©e en interne, au cours dâun long processus de formation. Chaque couturier dĂ©tient aujourd'hui tous les secrets de fabrication de chaque vĂȘtement qui sort de lâatelier et perpĂ©tue cette exigence dâune tradition de qualitĂ© depuis 1892 pour les siĂšcles Ă venir.
Chez Atelier TUFFERY, vous pourrez retrouver, dâune annĂ©e Ă lâautre, vos modĂšles prĂ©fĂ©rĂ©s. Parce que produire des jeans intemporels, sobres, Ă©lĂ©gants et durables est ancrĂ© dans nos valeurs, les collections seront, dâune saison Ă lâautre, toujours disponibles, accompagnĂ©es de nouveaux modĂšles ou de nouveaux coloris.
Oui ! Il nâexiste pas chez Atelier TUFFERY de toiles spĂ©cifiques Ă l'hiver ou Ă l'Ă©tĂ©. Nous utilisons, toute lâannĂ©e, les plus belles toiles denim, qui offrent confort, Ă©lĂ©gance et durabilitĂ©. Tous nos produits sont en vente tout au long de lâannĂ©e.
Parce que nous sommes fabricants et responsables, nous ne surproduisons pas. En effet, nous évitons la fabrication de pantalons qui ne seraient pas vendus, ce qui permet d'éviter le gaspillage et les aberrations de surproduction. Donc, chez nous, pas de soldes !
Pour trouver votre taille idéale, consultez notre page dédiée, le Guide des tailles. Pour chaque coupe, vous y trouverez les mesures correspondantes aux tailles disponibles. Ces tableaux du Guide des tailles sont également accessibles sur chaque fiche produit, à cÎté de l'option de sélection de la taille.
Se sentir légÚrement à l'étroit dans un jean neuf est normal. Notre toile est authentique et volontairement épaisse, ce qui peut la rendre un peu serrée au début. Elle s'assouplit cependant dÚs les premiÚres heures d'utilisation.
La rĂ©alisation de lâourlet est offerte. Cependant, ATTENTION, un pantalon coupĂ© avec ourlet ne pourra pas ĂȘtre Ă©changĂ© en cas de changement de taille. Nous vous conseillons donc de rĂ©aliser lâourlet vous-mĂȘme aprĂšs rĂ©ception du pantalon. Utilisez la mini-bobine de fil fournie avec votre commande pour faire un ourlet assorti aux coutures de votre vĂȘtement.
Dans notre tradition de tailleur-confectionneur, nous évitons les longueurs fixes car chaque personne a des jambes différentes. Nos pantalons sont volontairement un peu plus longs, mais nous fournissons du fil pour que vous puissiez ajuster l'ourlet parfaitement à votre taille. Nos jeans sont conçus pour durer, donc un ourlet personnalisé est essentiel.
Nous pouvons rĂ©aliser les ourlets selon la longueur de jambe souhaitĂ©e, mais sans essayage, il y a un risque que cela ne convienne pas parfaitement. Dans ce cas, le jean n'est plus Ă©changeable. C'est pourquoi nous prĂ©fĂ©rons vous fournir une mini-bobine de fil, afin que vous puissiez finaliser l'ourlet vous-mĂȘme, que ce soit par une couturiĂšre/un couturier ou un membre de votre entourage. Lors de vos prochains achats chez Atelier TUFFERY, nous serons ravis de vous proposer la retouche avant l'envoi.
La personnalisation de votre tablier le rendra unique, que ce soit pour vous-mĂȘme, votre entreprise ou pour offrir Ă vos proches. Lorsque vous commandez un tablier avec broderie, nous vous demanderons de nous fournir le texte souhaitĂ©.
Pour toute autre demande de sur-mesure ou de personnalisation, comme l'ajout d'un logo, veuillez contacter directement notre équipe.
La confection sur-mesure est notre compĂ©tence premiĂšre, mais elle requiert beaucoup de temps et de patience. Pour l'instant, nous ne proposons ce service que de maniĂšre trĂšs exceptionnelle et selon le projet du client. En attendant le dĂ©veloppement de ce service, abonnez-vous Ă notre newsletter pour ĂȘtre informĂ© en avant-premiĂšre de son Ă©volution.
Pour le moment, nous vendons nos articles exclusivement sur notre site Internet, ainsi que dans notre boutique-atelier situĂ©e Ă Florac, au cĆur des CĂ©vennes, et dans notre boutique Ă©phĂ©mĂšre de Montpellier.
Nous comprenons que vous prĂ©fĂ©reriez parfois essayer nos produits. Notre politique dâĂ©change est conçue pour ĂȘtre simple et pratique : il vous suffit de nous renvoyer l'article de taille incorrecte et nous vous enverrons gratuitement la nouvelle taille.
Actuellement, nous ne sommes pas en mesure de distribuer nos jeans auprĂšs de revendeurs, notre production Ă©tant encore limitĂ©e. Cela devrait changer prochainement avec la rĂ©organisation de notre production, lâouverture de notre nouvel atelier-musĂ©e et la formation de nouveaux tailleurs-confectionneurs.
N'hĂ©sitez pas Ă nous envoyer un email pour exprimer votre intĂ©rĂȘt, afin que nous puissions reprendre contact avec vous courant 2018.
Oui, avec grand plaisir ! Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 9h Ă 12h et de 14h Ă 19h, Ă lâatelier/boutique situĂ© Ă ZA St Julien du Gourg, 48400 FLORAC.
Oui, tous nos prix sont exprimés en Euros TTC.
Chaque produit vous sera envoyé avec une facture indiquant la dénomination du produit, le prix HT, la TVA et le prix TTC.
En ligne :
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Par carte bancaire
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Via PayPal (les conditions générales de transaction et de sécurité sont disponibles sur www.paypal.com ).
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Par virement bancaire (sur demande), en utilisant les identifiants bancaires suivants : SAS ACT 1892 IBAN : FR76 1660 7002 7118 1216 1070 305
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Par chĂšque bancaire, Ă envoyer Ă lâordre dâAtelier TUFFERY Ă : Atelier TUFFERY, ZA St Julien du Gourg, 48400 FLORAC, France Le chĂšque doit couvrir la somme totale du panier, ainsi que les frais de port.
Ă la boutique de Florac et de Montpellier :
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Les modalités de paiement sont celles en vigueur dans la boutique au moment de la vente (espÚces en euros exclusivement, carte bancaire et chÚques bancaires sous certaines conditions).
Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions générales de vente sur notre site internet.
Il faut gĂ©nĂ©ralement entre 3 Ă 5 jours pour recevoir une commande Atelier TUFFERY. Si un produit est en rupture de stock, il peut ĂȘtre commandĂ© et fabriquĂ© sous un dĂ©lai maximum de 4 semaines.
Nous proposons quatre options de livraison :
-
DPD Point relais â Retrait du colis dans lâun des 6000 points relais du rĂ©seau Pickup en France MĂ©tropolitaine (hors Corse et Outre Mer). Ăchanges et retours gratuits depuis un point relais DPD.
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DPD Domicile â Livraison Ă domicile sur rendez-vous via Predict en France MĂ©tropolitaine (hors Corse et Outre Mer) et en Europe (certains pays spĂ©cifiĂ©s). Ăchanges et retours gratuits depuis un point relais DPD.
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Colissimo Domicile avec signature â Livraison Ă domicile en France mĂ©tropolitaine (y compris Corse et Outre Mer), en Europe, et Ă lâinternational.
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Colissimo Point relais â Retrait du colis en point de retrait en France MĂ©tropolitaine (hors Corse et Outre Mer).
Toutes les commandes sont prĂ©parĂ©es directement par lâĂ©quipe dâAtelier TUFFERY.
Oui, il suffit de mettre lâadresse du destinataire en adresse de livraison et votre adresse en adresse de facturation. Nous pouvons omettre la facture si vous le prĂ©cisez dans lâespace « Commentaire » lors de votre commande.
Atelier TUFFERY et ses ateliers partenaires français confectionnent les piĂšces en respectant la qualitĂ©, les normes environnementales et le respect des collaborateurs. Ce mode de production peut occasionner des dĂ©lais de livraison plus longs. Chez Atelier TUFFERY, il nây a pas de rupture de stock irrĂ©mĂ©diable, car nous fabriquons au fur et Ă mesure de lâĂ©volution de la demande. Si un produit est plus en stock, cela prendra tout simplement davantage de temps pour en fabriquer de nouveaux, mais il sera toujours possible de le commander, en acceptant dâĂȘtre un peu patientâŠ
En France Métropolitaine
(hors Corse et Outre-Mer) :
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DPD Point relais : 6,50⏠TTC
-
DPD Domicile : 8,70⏠TTC
-
Colissimo Point relais : 7,50⏠TTC
-
Colissimo à domicile avec signature : 9,00⏠TTC
En Europe
:
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Colissimo : 15⏠TTC
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DPD Domicile Predict Zone 1 (certains pays) : 10⏠TTC
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DPD Domicile Predict Zone 2 (certains pays) : 14,50⏠TTC
Ă lâInternational
(Asie, Afrique, Amérique du Sud, USA, Océanie, Amérique du Nord) :
-
Colissimo : 25⏠TTC
Nous disposons des statuts d'Exportateur agréé (EA) et Exportateur Enregistré (REX) délivrés par la Douane Française. Ces statuts permettent, sous certaines conditions, d'exonérer nos clients de droits de douane à l'importation. Nos produits doivent répondre à une origine préférentielle Union Européenne.
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Pays concernés : Suisse, Canada, Japon, Royaume Uni, PTOM (Polynésie Française, Nouvelle Calédonie, Saint Pierre et Miquelon).
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N° Exportateur Agrée : FR004250/0212
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N° Exportateur Enregistré : FR-EXP-2020-0006069
Les expéditions vers un client particulier situé dans un pays tiers à l'UE (y compris DOM-TOM et Suisse) sont exonérées de la TVA à 20% française. Les droits de douane et/ou TVA ou taxes diverses dans le pays de destination seront à la charge du client.
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N°EORI : FR 82190401800016
Vous pouvez Ă©changer dans un dĂ©lai de 30 jours, Ă compter de la rĂ©ception de votre colis. Nous allongeons volontairement les dĂ©lais lĂ©gaux tout en demandant du respect sur le renvoi du produit, il faut quâil soit propre, non retouchĂ© et non dĂ©tĂ©riorĂ© ; du bon sens tout simplement
Malheureusement, non ! Pas dâĂ©change possible sur les articles personnalisĂ©s ou sur les jeans retouchĂ©s par nos soins ou vos soins suite Ă une demande de votre part.
Parce que nos vĂȘtements sont confectionnĂ©s de façon artisanale, chaque piĂšce est unique et a sa propre personnalitĂ© et ses propres aspĂ©ritĂ©s. Si vous recevez une piĂšce dont les finitions ne vous conviennent pas parfaitement ou si votre produit ne semble pas correspondre Ă votre commande, nous vous invitons Ă nous contacter dans les plus brefs dĂ©lais.
En cas dâerreur de la part dâAtelier TUFFERY, nous prendrons intĂ©gralement en charge lâĂ©change, afin que vous puissiez profiter de votre vĂȘtement dans les plus brefs dĂ©lais.
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Nous vous renverrons, Ă nos frais, le nouveau vĂȘtement dans les plus brefs dĂ©lais.
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Vérification du Code : Assurez-vous d'avoir correctement saisi le code de votre carte cadeau. Les codes sont souvent sensibles à la casse et peuvent inclure des chiffres et des lettres. Il est important de les saisir exactement comme ils apparaissent.
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Contactez-nous : Si aprÚs vérification, votre code cadeau ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous assister et résoudre tout problÚme lié à l'utilisation de votre carte cadeau.
Pas dâinquiĂ©tudes, gardez prĂ©cieusement le code de votre carte cadeau ! Vous pourrez le rĂ©utiliser plus tard pour dĂ©duire de vos prochains achats la somme restante dans votre carte cadeau.
Pour les toiles de jeans normaux, sans indigo naturel :
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Lavage minimal : Lavez votre jean le moins possible pour préserver sa qualité.
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Température et essorage : Lavez, séchez et repassez le jean retourné, à une température maximale de 30°C. Optez pour un essorage doux, idéalement inférieur à 600 tours/min.
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SĂ©chage : Ăvitez de laisser le jean mouillĂ© en boule au fond de la machine aprĂšs le cycle.
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SÚche-linge : Déconseillé pour préserver la qualité du tissu.
Pour les toiles de jeans avec de lâindigo naturel (bio & selvedge) :
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Premiers lavages : Lavez le jean seul lors des deux premiers lavages pour intensifier la patine de lâindigo.
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Conseils de lavage : Suivez les mĂȘmes recommandations que pour les toiles de jeans normaux.
Pour les toiles de jeans intégrant de la laine française ou du chanvre :
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Lavage en machine : Possible avec un programme délicat à froid.
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Préparation au lavage : Retournez le jean avant de le placer dans la machine.
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SĂ©chage et repassage : Suspendez le jean Ă lâenvers pour un sĂ©chage Ă l'air libre et repassez-le sur l'envers.
AprÚs le lavage, il est normal que le jean soit un peu plus serré, mais il retrouvera rapidement son confort initial.
La toile brute indigo utilisée par l'Atelier TUFFERY est teinte avec des indigos (naturels ou de synthÚse) de qualité, qui sont volontairement peu rincés avant la vente du pantalon. Votre jean reste alors brut, afin que chacun le fasse vivre comme il le souhaite et personnalise la couleur grùce à son corps et son mouvement.
Cette couleur brute peut alors bleuir les mains et certains vĂȘtements au contact du jean. Soyez vigilants les premiĂšres fois que vous le portez, ce n'est pas grave, ce n'est pas nocif, cela s'attĂ©nuera dans les quelques semaines qui suivent l'achat. Câest votre jean qui se patine Ă votre contactâŠ
Que vous soyez client particulier ou professionnel, journaliste, partenaire, distributeur ou que souhaitiez devenir maĂźtre tailleur-confectionneur, trois moyens dâentrer en contact avec nous :
Par téléphone : +33 (0)4 66 45 00 94
Par email : contact@atelierTUFFERY.com
Par chat : Facebook Messenger
Vous ĂȘtes journaliste ?
Vous pouvez aussi télécharger notre dossier de presse .
Nous attendons vos petits mots, retours dâexpĂ©rience et anecdotesâŠ
Pour ne rien rater des derniĂšres actualitĂ©s dâAtelier TUFFERY, abonnez-vous Ă la newsletter. Bien sĂ»r, vous pourrez Ă tout moment vous dĂ©sinscrire et promis, nous restons assez discrets.
Lâautre solution est de nous suivre sur les rĂ©seaux sociaux : FACEBOOK , INSTAGRAM , PINTEREST et TWITTER .
Le PĂ©lardon est un petit fromage de chĂšvre emblĂ©matique des CĂ©vennes. On en trouve partout dans la rĂ©gion, mais on vous conseille trĂšs vivement ceux de la ferme du BougĂšs de Laurent Pradeilles : THE BEST OF THE BEST des CĂ©vennes. Vous pouvez les retrouver sur le marchĂ© de Florac le jeudi matin⊠Passez nous voir Ă la Boutique, câest juste Ă cĂŽtĂ© du marchĂ©. ;-)